Program vzdálené podpory se pomocí prohlížeče stáhne do adresáře stažených souborů. Zde soubor zobrazte
a dvojklikem spusťte.
Na obrazovce se může objevit upozornění:
Povolte provádění změn a technikovi nahlaste ID relace
Umožněte technikovi přihlášení k počítači kliknutím na "Přijmout". Pokud bude situace vyžadovat a technik o to vyloženě požádá, pak dle jeho instrukcí povolte přístup klikem na "Přijmout navýšení".
Technik se přihlásí k Vašemu počítači a s Vaší pomocí opraví problém.